Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve Tanımlar

Bu Gizlilik Politikası; Servisim Cepte (com.jestbilisim.servisim) mobil uygulaması ve ilgili web sayfaları üzerinden sunulan hizmetlerde, kişisel verilerin gizliliği ve veri güvenliği ilkelerini açıklar.

JEST BİLİŞİM, uygulamanın teknik sağlayıcısı ve aracı platformudur. Servis taşımacılığı faaliyeti; servis firması, şoför ve veli arasındaki gerçek operasyonel süreçler kapsamında yürütülür.

2. Toplanan / İşlenen Veri Kategorileri

Servisim Cepte, rol bazlı olarak aşağıdaki veri kategorilerini işleyebilir. Veriler çoğunlukla kullanıcı veya servis firması tarafından manuel olarak sisteme girilir:

• Hesap ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon, (varsa) e-posta, kullanıcı rolü.
• Çocuk verileri: ad soyad, (varsa) telefon, adres/konum, sınıf-şube, cinsiyet.
• Operasyon verileri: rota, durak, öğrenci-servis ilişkileri, yoklama ve sefer kayıtları, saat/gün planları.
• Konum verileri: canlı takip, rota yönetimi ve navigasyon için araç veya cihaz konumu.
• Ödeme/tahsilat verileri: tahsilat kayıtları, dönem bilgileri ve ödeme geçmişi.
• Bildirim tercihleri: uygulama bildirimi ve SMS izinleri/tercihleri.
• Log ve güvenlik kayıtları: oturum, cihaz bilgileri (sınırlı), hata/işlem kayıtları ve erişim logları.

Önemli: Konum doğruluğu; cihaz, GPS, internet ve GSM altyapısına bağlıdır. Konum bilgisinin gecikmesi, hatalı görünmesi veya hiç gelmemesi mümkündür.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler; uygulamanın temel işlevlerinin sunulması ve güvenli şekilde çalışması için kullanılır. Başlıca amaçlar:

• Kullanıcı hesabı oluşturma, kimlik doğrulama ve yetkilendirme (rol bazlı erişim).
• Rota/servis planlama, sefer ve yoklama süreçlerinin yürütülmesi.
• Veli-şoför-firma bilgilendirme süreçleri (bildirim/SMS dahil).
• Tahsilat ve ödeme kayıtlarının tutulması, raporlanması.
• Teknik destek sağlama, hata ayıklama, performans ve güvenlik iyileştirmeleri.
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerine cevap verilmesi.

4. Veri Doğruluğu ve Operasyonel Sorumluluk

Uygulama içerisindeki rota, sefer, saat/gün planı, öğrenci bilgileri, tahsilat ve diğer tüm kayıtların doğruluğu ve güncelliği; KULLANICI ve/veya servis firması sorumluluğundadır.

JEST BİLİŞİM; hatalı/eksik veri girişi, yanlış planlama, seferin gerçekleşmemesi, gecikme, yanlış güzergâh, tahsilat uyuşmazlığı, bildirim/SMS ulaşmaması gibi durumlardan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Kullanıcılar, tespit ettikleri hata/eksiklik/uyuşmazlıkları yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılmaması veya gecikmesi halinde oluşabilecek sonuçlardan JEST BİLİŞİM sorumlu değildir.

5. Verilerin Paylaşımı

Servisim Cepte kapsamında işlenen veriler; reklam veya ticari veri satışı amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz. Veriler yalnızca aşağıdaki hallerde paylaşılabilir:

• Hizmetin sunulması için zorunlu teknik altyapı sağlayıcıları (barındırma, bildirim, SMS vb.) ile, yalnız gerekli olduğu ölçüde.
• Mevzuat gereği veya yetkili kurum/kuruluş talepleri kapsamında.
• Kullanıcının talebi veya açık onayı doğrultusunda, operasyon akışının gerektirdiği ölçüde.

6. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağımlılıklar

Uygulama; internet, GSM operatörleri, harita servisleri, bildirim (push) altyapıları ve SMS sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlı olarak çalışabilir.

Bu hizmetlerde yaşanabilecek kesinti, gecikme, doğruluk hatası veya erişim problemlerinden JEST BİLİŞİM sorumlu değildir. Bakım, güncelleme veya teknik zorunluluklar nedeniyle uygulama geçici olarak durdurulabilir veya tamamen sonlandırılabilir.

7. Güvenlik

JEST BİLİŞİM, sistem güvenliği için makul teknik ve idari tedbirleri uygular (erişim kontrolü, yetkilendirme, kayıt izleme, güvenli yapılandırmalar vb.).

Buna rağmen; kullanıcı hataları, cihaz güvenliği zafiyetleri, üçüncü taraf saldırılar ve kontrol dışı olaylar nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

Kullanıcılar; hesap bilgilerini gizli tutmak, yetkisiz kullanım şüphesini derhal yazılı olarak bildirmek ve kendi cihaz güvenliğinden sorumludur.

8. Saklama Süreleri

Veriler; hizmetin sunulması için gerekli süre boyunca ve/veya ilgili mevzuatta öngörülen süreler kapsamında saklanabilir. Hizmet ihtiyacı sona erdiğinde veya mevzuat gereği süre tamamlandığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili soru ve talepler için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• E-posta: destek@jestbilisim.com
• Telefon: 0382 222 00 17

10. Dil ve Yorum

Bu metin farklı dillerde sunulabilir. Herhangi bir çelişki, tereddüt veya yorum farkı halinde Türkçe metin esas alınır.